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ニーズとウォンツ

夏が終わりました…。

私の大好きな夏が…。

もうすぐ私の大好きな食欲の秋がやってきます。

くだらないくだりは置いといて

少し遅め夏休みを頂き、沖縄に行ってまいりました。

二泊三日という少しタイトなスケジュールの中

北から南までその雰囲気を満喫させていただきました。

 

IMG_2137

 

その中で感じた事を少々。

よく『ニーズとウォンツ』をいう言葉を耳にすることがあります。

よく似たイメージの言語ですが

ニーズとは人間生活上、必要である充足状態が不足している状態(抽象的欲求)、

ウォンツとはそのニーズを満たす特定のものが欲しいという欲望(具体的欲求)、

と定義づけられるそうです。

例えば『お腹が空いた』がニーズ、『○○の牛丼が食べたい』がウォンツです。

よくビジネスやマーケティングの世界でも活用される言葉です。

どんなお仕事でも選んでいただくには『ウォンツ』を提供しなければなりません。

 

さすが、大観光都市『おきなわ』。

至るところに『ウォンツ』を提供する仕組みが根付いていました。

街ぐるみでお客様をもてなす=感動と満足を…。

我々の仕事の面でも選んでいただくために何をするべきか

を考えさせられ気付きをもらった旅でもありました。

 

小さな子供連れだった私たち家族のために

『ウォンツ』を提供してくださった『おきなわ』を幾つか。

 

 

IMG_2149

 

小さな子供連れでも青の洞窟を楽しめる 『ダイビングショップaoi』さん。

最高のホスピタリティでした。

http://www.aoi-ds.com/aoidso/shopinfo/staff

 

おそらく国際通りで一番人気の郷土料理店『ゆうなんぎい』。

店員の おばさんの提案力が半端ないです。

http://tabelog.com/okinawa/A4701/A470101/47000017/

 

 

 

2015年09月

税理士法人キーストーン神戸
藤本 隆

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